قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات
به صفحه قوانین و مقررات خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش یا خرید هر یک از خدمات ارائه‌شده به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و مقررات مندرج در این صفحه است.
این مجموعه در زمینه ارائه برخی خدمات دیجیتال و ارزی از جمله خرید و تمدید اشتراک سرویس‌های خارجی، انجام پرداخت‌های ارزی، خرید گیفت‌کارت و اعتبار سرویس‌های پشتیبانی‌شده فعالیت می‌کند.
۱. تعاریف
در این قوانین، منظور از «سایت» یا «مجموعه»، وب‌سایت و ارائه‌دهنده خدمات آن است و منظور از «کاربر» یا «مشتری»، شخصی است که از سایت استفاده کرده یا نسبت به ثبت سفارش اقدام می‌کند.
«سرویس ثالث» به هر وب‌سایت، نرم‌افزار، پلتفرم یا شرکت خارجی گفته می‌شود که محصول، اشتراک، اعتبار یا خدمات مورد درخواست کاربر را ارائه می‌کند.
۲. پذیرش قوانین
ثبت سفارش و پرداخت هزینه توسط کاربر به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت است.
کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول یا خدمت، محدودیت‌ها، شرایط تحویل و سایر اطلاعات درج‌شده در صفحه مربوطه را مطالعه کند.
در صورتی که کاربر با هر یک از شرایط این صفحه موافق نیست، نباید نسبت به ثبت سفارش اقدام کند.
۳. خدمات قابل ارائه
خدمات مجموعه می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
خرید یا تمدید اشتراک برخی سرویس‌های خارجی؛
انجام پرداخت ارزی در برخی وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌های پشتیبانی‌شده؛
خرید گیفت‌کارت، اعتبار یا موجودی سرویس‌های پشتیبانی‌شده؛
سایر خدمات دیجیتال یا ارزی که در سایت ارائه می‌شوند.
ارائه خدمات صرفاً برای سرویس‌هایی امکان‌پذیر است که توسط مجموعه پشتیبانی می‌شوند. ثبت درخواست به معنای تضمین امکان انجام آن نیست و مجموعه می‌تواند پیش از اجرای سفارش، امکان ارائه خدمت را بررسی کند.
۴. اطلاعات مورد نیاز برای انجام سفارش
کاربر موظف است اطلاعات مورد نیاز برای انجام سفارش را به‌صورت صحیح و کامل ارائه کند.
این اطلاعات بسته به نوع سرویس ممکن است شامل ایمیل، نام کاربری، شناسه حساب، لینک پرداخت، کشور حساب، نوع پلن، مبلغ پرداخت یا سایر اطلاعات ضروری باشد.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است. در صورتی که به دلیل ارائه اطلاعات اشتباه، ناقص یا نامعتبر از سوی کاربر، سفارش به حساب یا مقصد اشتباه ارسال یا فعال شود، مجموعه مسئولیتی در قبال خسارت ایجادشده نخواهد داشت.
کاربر موظف است پیش از ثبت نهایی سفارش، اطلاعات واردشده را به‌دقت بررسی کند.
۵. اطلاعات ورود به حساب
در برخی خدمات ممکن است برای انجام سفارش، دسترسی موقت به حساب کاربر ضروری باشد.
در چنین شرایطی، کاربر با ارائه اطلاعات مورد نیاز، اجازه استفاده از آن اطلاعات را صرفاً برای انجام سفارش مربوطه صادر می‌کند.
توصیه می‌شود کاربر پس از تکمیل سفارش، در صورت ارائه رمز عبور، رمز حساب خود را تغییر دهد.
مجموعه مجاز به استفاده از اطلاعات حساب کاربر خارج از محدوده مورد نیاز برای انجام سفارش نیست.
۶. قیمت و نرخ ارز
قیمت خدمات با توجه به عواملی مانند قیمت سرویس اصلی، نرخ ارز، کارمزد پرداخت، هزینه‌های واسطه، مالیات احتمالی سرویس مقصد و هزینه ارائه خدمات تعیین می‌شود.
به دلیل نوسانات نرخ ارز و تغییر قیمت سرویس‌های خارجی، قیمت‌ها ممکن است در هر زمان تغییر کنند.
ملاک محاسبه سفارش، مبلغ نهایی اعلام‌شده و تأییدشده هنگام ثبت سفارش است.
در صورتی که پس از ثبت سفارش و پیش از اجرای آن، قیمت سرویس مقصد یا هزینه انجام پرداخت به شکل غیرمنتظره‌ای تغییر کند و انجام سفارش با مبلغ پرداخت‌شده امکان‌پذیر نباشد، مجموعه می‌تواند سفارش را متوقف کرده و برای تعیین تکلیف با کاربر تماس بگیرد.
۷. زمان انجام سفارش
زمان اعلام‌شده برای انجام سفارش تقریبی است، مگر آنکه در صفحه محصول صراحتاً زمان مشخص و تضمین‌شده‌ای اعلام شده باشد.
ممکن است انجام سفارش به دلایلی مانند اختلال سرویس مقصد، بررسی امنیتی، محدودیت حساب، تعطیلات، اختلال شبکه پرداخت، تغییر قوانین سرویس مقصد یا سایر عوامل خارج از کنترل مجموعه با تأخیر مواجه شود.
تأخیر در انجام سفارش به‌تنهایی به معنای لغو سفارش یا ایجاد حق بازگشت وجه نخواهد بود، مگر آنکه مجموعه صراحتاً خلاف آن را اعلام کند.
۸. سیاست لغو سفارش و بازگشت وجه
با توجه به ماهیت خدمات دیجیتال، ارزی و پرداخت‌های خارجی، پس از ثبت سفارش و به‌ویژه پس از آغاز فرایند انجام سفارش، لغو سفارش و بازگشت وجه امکان‌پذیر نیست.
کاربر موظف است پیش از پرداخت، نوع سرویس، مبلغ، حساب مقصد، کشور حساب، پلن انتخابی و سایر مشخصات سفارش را به‌دقت بررسی کند.
در صورتی که سفارش مطابق اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر انجام شده باشد، امکان استرداد وجه، تغییر مقصد یا جایگزینی سفارش وجود ندارد.
همچنین گیفت‌کارت، کد دیجیتال یا اعتبار پس از تحویل، در حالت عادی قابل تعویض یا بازگشت نیست.
با این حال، چنانچه مجموعه به هر دلیل قادر به ارائه خدمت نباشد و عملیات خرید، پرداخت یا تأمین محصول نیز انجام نشده باشد، تعیین تکلیف مبلغ پرداختی مطابق شرایط همان سفارش و وضعیت تراکنش انجام خواهد شد.
۹. گیفت‌کارت و کدهای دیجیتال
کاربر موظف است پیش از خرید گیفت‌کارت یا کد دیجیتال، مواردی مانند کشور، ریجن، واحد پول، نوع حساب و قابلیت استفاده از کد در سرویس موردنظر را بررسی کند.
پس از تحویل کد معتبر، مسئولیت نگهداری و استفاده صحیح از آن بر عهده کاربر است.
مجموعه مسئولیتی در قبال انتخاب اشتباه ریجن، عدم سازگاری کد با حساب کاربر، محدودیت‌های جغرافیایی یا استفاده نادرست از کد توسط کاربر ندارد.
در صورت بروز مشکل، ممکن است از کاربر درخواست شود مدارک لازم برای بررسی وضعیت کد را ارائه کند.
۱۰. پرداخت‌های ارزی
کاربر مسئول صحت اطلاعات مربوط به پرداخت ارزی، از جمله مبلغ، ارز، لینک پرداخت، حساب مقصد و مشخصات سرویس است.
در صورتی که تراکنش بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر با موفقیت انجام شود، مسئولیت نتیجه استفاده از سرویس یا محصول خریداری‌شده بر عهده کاربر خواهد بود.
مجموعه صرفاً مسئول انجام خدمت مورد توافق است و طرف قرارداد اصلی میان کاربر و سرویس خارجی محسوب نمی‌شود.
۱۱. محدودیت سرویس‌های خارجی
کاربر می‌پذیرد که سرویس‌های خارجی دارای قوانین، محدودیت‌ها و شرایط استفاده مستقل هستند.
امکان دارد یک سرویس به دلیل کشور محل سکونت، IP، روش پرداخت، نوع حساب، سابقه حساب، احراز هویت یا سایر عوامل، محدودیت‌هایی برای کاربر ایجاد کند.
کاربر موظف است پیش از خرید، از امکان استفاده قانونی و فنی از سرویس موردنظر برای حساب خود اطمینان حاصل کند.
مجموعه تضمینی نسبت به تغییر نکردن قوانین، قیمت‌ها، محدودیت‌های منطقه‌ای یا سیاست‌های سرویس‌های ثالث در آینده ارائه نمی‌کند.
۱۲. مسدود شدن یا محدود شدن حساب توسط سرویس ثالث
پس از انجام صحیح سفارش، تصمیمات بعدی سرویس مقصد از کنترل مجموعه خارج است.
در صورتی که حساب کاربر به دلیل نقض قوانین سرویس، استفاده از ابزارهای تغییر موقعیت، فعالیت غیرعادی، ارائه اطلاعات نادرست، احراز هویت، تغییر سیاست‌های سرویس یا هر علت دیگری توسط سرویس ثالث محدود، تعلیق یا مسدود شود، مسئولیت آن متوجه مجموعه نخواهد بود؛ مگر اینکه مشخص شود مشکل مستقیماً ناشی از عدم اجرای صحیح سفارش توسط مجموعه بوده است.
۱۳. مسئولیت کاربر
کاربر متعهد می‌شود:
اطلاعات صحیح و متعلق به خود یا اطلاعاتی که مجاز به استفاده از آن‌هاست ارائه کند؛ از خدمات سایت برای فعالیت‌های غیرقانونی، کلاهبرداری، پول‌شویی، نقض حقوق دیگران یا دور زدن محدودیت‌های قانونی استفاده نکند؛ قوانین سرویس مقصد را مطالعه و رعایت کند؛ و پیش از ثبت سفارش از صحیح بودن تمامی مشخصات اطمینان حاصل کند.
مجموعه حق دارد سفارش‌هایی را که مشکوک، غیرقانونی، پرریسک یا مغایر با سیاست‌های خود تشخیص می‌دهد، نپذیرد یا پیش از اجرا متوقف کند.
۱۴. احراز هویت و بررسی سفارش
برای برخی سفارش‌ها و با توجه به مبلغ، نوع سرویس یا ملاحظات امنیتی، ممکن است بررسی تکمیلی یا احراز هویت کاربر لازم باشد.
در چنین شرایطی، انجام سفارش تا تکمیل بررسی‌های لازم متوقف خواهد شد.
در صورتی که کاربر اطلاعات یا مدارک مورد نیاز را ارائه نکند، مجموعه می‌تواند از انجام سفارش خودداری کند.
۱۵. سرویس‌های پشتیبانی‌نشده
مجموعه صرفاً خدمات مربوط به برخی سرویس‌ها را ارائه می‌کند و موظف به انجام پرداخت یا خرید برای تمامی وب‌سایت‌ها، پلتفرم‌ها یا محصولات خارجی نیست.
پشتیبانی شدن یک سرویس در گذشته نیز تضمینی برای امکان ارائه همان خدمت در آینده محسوب نمی‌شود.
امکان ارائه خدمات می‌تواند بر اساس تغییر شرایط پرداخت، قوانین سرویس مقصد، محدودیت‌های منطقه‌ای یا سیاست‌های مجموعه تغییر کند.
۱۶. عدم وابستگی به برندهای ثالث
مگر در مواردی که صراحتاً اعلام شده باشد، این مجموعه نماینده رسمی، شعبه، شریک تجاری یا وابسته به سرویس‌ها و برندهای خارجی ارائه‌شده در سایت نیست.
نام و علائم تجاری سرویس‌های مختلف صرفاً برای معرفی محصول یا خدمت موردنظر استفاده می‌شوند و حقوق آن‌ها متعلق به صاحبان مربوطه است.
۱۷. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران صرفاً در حد مورد نیاز برای ثبت، پردازش، انجام و پشتیبانی سفارش‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.
مجموعه تلاش می‌کند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند.
ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری برای اجرای سفارش، در حد لازم، در اختیار سرویس مقصد یا ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت قرار گیرد.
جزئیات بیشتر درباره نحوه جمع‌آوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات کاربران می‌تواند در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» سایت ارائه شود.
۱۸. پشتیبانی سفارش
در صورت بروز مشکل در سفارش، کاربر باید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی تماس بگیرد و اطلاعات سفارش را ارائه کند.
رسیدگی به مشکلات بر اساس نوع سرویس، وضعیت تراکنش و امکان بررسی موضوع توسط سرویس مقصد انجام خواهد شد.
۱۹. شرایط خارج از کنترل مجموعه
مجموعه مسئول تأخیر یا عدم امکان ارائه خدمات ناشی از عواملی خارج از کنترل متعارف خود، از جمله اختلال شبکه‌های پرداخت، محدودیت‌های بین‌المللی، تغییر قوانین سرویس‌های خارجی، قطعی اینترنت، اختلال زیرساخت، تغییرات بانکی، مشکلات فنی سرویس مقصد یا سایر شرایط مشابه نخواهد بود.
در چنین شرایطی، مجموعه تلاش خواهد کرد سفارش را در اولین فرصت ممکن تعیین تکلیف کند.
۲۰. سوءاستفاده و فعالیت‌های ممنوع
هرگونه استفاده از خدمات مجموعه برای فعالیت‌های غیرقانونی یا سوءاستفاده از سیستم ممنوع است.
مجموعه می‌تواند در صورت مشاهده رفتار مشکوک، تلاش برای تقلب، ارائه اطلاعات جعلی، سوءاستفاده از خطاهای فنی، ایجاد سفارش‌های غیرمجاز یا نقض قوانین، ارائه خدمات به کاربر را محدود یا متوقف کند.
۲۱. تغییر قوانین
مجموعه حق دارد در صورت نیاز، قوانین و مقررات این صفحه را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود. قوانین مربوط به هر سفارش، با توجه به شرایط و مقررات معتبر در زمان ثبت آن سفارش بررسی می‌شود، مگر در مواردی که مقررات لازم‌الاجرای دیگری حاکم باشد.
۲۲. ارتباط با پشتیبانی
کاربران می‌توانند برای دریافت راهنمایی درباره سفارش‌ها، سرویس‌های قابل ارائه یا مشکلات احتمالی از راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در سایت با پشتیبانی تماس بگیرند.
۲۳. تأیید نهایی کاربر
کاربر با ثبت سفارش و پرداخت هزینه تأیید می‌کند که توضیحات محصول یا خدمت موردنظر و قوانین و مقررات سایت را مطالعه کرده، اطلاعات سفارش خود را بررسی کرده و با شرایط ارائه خدمات موافق است.
این قوانین جزء شرایط استفاده از خدمات سایت محسوب می‌شوند و ثبت سفارش به منزله پذیرش آن‌هاست.
آخرین به‌روزرسانی: 1405/05/18